联系方式总览
传奇私服发布网为玩家、服务器运营方、合作伙伴提供多渠道联系入口。为避免信息遗漏，建议根据具体需求选择对应渠道。本站工作时间为北京时间周一至周日 09:00-22:00（法定节假日照常值班，但响应可能略有延迟）。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
用途：服务器举报、信息纠错、账号问题、使用反馈
承诺响应：24小时内
运营合作邮箱
邮箱：[email protected]
用途：服务器收录申请、公益认证申请、推广合作、数据接口对接
承诺响应：48小时内（工作日）
客服在线咨询
在线客服：站内右下角"在线咨询"入口（09:00-22:00）
客服QQ（占位）：800-XXXX-XXXX
客服微信（占位）：chuanqisif_service
办公地址
地址（占位）：重庆市渝北区XX路XX号XX大厦X层X室
邮编（占位）：401120
注：本站不接受线下到访，所有业务请通过线上渠道办理。
举报专用通道
举报邮箱：[email protected]
用途：虚假开区、跑路服务器、恶意扣费、诈骗信息
承诺响应：12小时内优先处理
工作时间与服务承诺
本站服务时间分为三个层级。第一层，在线客服工作时间为每日09:00-22:00，共13小时，覆盖玩家活跃高峰时段。第二层，邮件支持为7×24小时接收，工作日响应时间不超过24小时，非工作日不超过48小时。第三层，紧急举报通道针对跑路、诈骗等严重问题，提供12小时内优先响应，必要时联合其他平台同步风险预警。
服务承诺方面，本站对玩家反馈实行"三必"原则：必回复——所有通过官方渠道提交的问题均会收到处理结果或进度说明；必核实——涉及服务器信息真实性的举报，审核组会以玩家身份实测核实；必公示——经核实的违规服务器将进入黑名单并在站内公示，同时下架相关收录信息。
对于服务器运营方的收录与认证申请，本站承诺：普通收录申请在48小时内完成初审；公益认证申请在7个工作日内完成连续在线率监测与游戏内实测，并反馈认证结果与未通过原因。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 处理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时初审 | 服务器名称、版本、开区时间、线路、客服联系方式 |
| 公益私服认证 | 内容审核组 | [email protected] | 7个工作日 | 收录信息+7天在线率数据+爆率充值说明 |
| 信息纠错 | 内容审核组 | [email protected] | 24小时 | 错误页面链接+正确信息+佐证截图 |
| 服务器举报 | 举报处理组 | [email protected] | 12小时优先 | 服务器名称+问题描述+证据（截图/录屏） |
| 账号与登录问题 | 技术运维组 | 在线客服/player邮箱 | 24小时 | 账号ID+问题描述 |
| 广告与推广合作 | 社区运营组 | [email protected] | 48小时 | 合作意向+预算范围+投放需求 |
| 数据接口/API对接 | 数据分析组 | [email protected] | 5个工作日 | 对接用途+调用频率+技术联系人 |
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器收录申请多久能上线？
初审通过后通常在1-2个工作日内上线。若遇开区信息不完整、版本描述模糊、客服联系方式无效等情况，审核组会邮件反馈补充材料，补充后重新进入审核队列。
Q2：举报一个跑路服务器需要提供什么？
请提供服务器名称、开区时间、跑路表现（如官网无法访问、客服失联、游戏无法登录）、以及至少一项证据（充值记录截图、客服聊天记录、玩家群公告截图等）。证据越充分，处理越快。
Q3：为什么我的服务器申请公益认证被拒？
常见拒绝原因包括：7天监测期内在线率低于92%、游戏内存在强制充值弹窗、爆率与公示不符、客服响应超过24小时、有玩家实名举报暗改爆率。审核组会在反馈邮件中说明具体未通过项，整改后可重新申请。
Q4：本站是否接受付费置顶或排名购买？
本站提供合规的推广位展示服务，但明确区分"推广位"与"自然排名"。推广位有清晰标识，不影响自然排序的公正性。公益认证标识、长久服推荐、信用评分等核心信任标识不可购买，仅通过审核与数据表现获得。
Q5：联系客服后多久能收到回复？
在线客服在工作时间内通常5-15分钟响应；邮件支持24小时内回复；举报通道12小时内优先处理。如超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"。